参考 Spamhaus、Postmaster Tools 及信誉监测最佳实践

邮件信誉是发件方的生命线。一旦 IP 或域被列入黑名单，或邮箱服务商降低了信誉权重，恢复过程可能需要数周甚至数月。建立主动的信誉监测体系是防止投递事故的关键。

黑名单监测

主要黑名单列表

黑名单	监测频率	列入原因	移除流程
Spamhaus ZEN (SBL/XBL/PBL)	每小时	发送垃圾邮件/被入侵IP	在线申诉
Spamcop	每 4 小时	用户投诉	自动过期（24h无新投诉）
BarracudaReputation	每日	发送量异常/投诉	在线申诉
SURBL	每日	邮件中含有已知恶意域名	清理后自动移除
URIBL	实时	邮件中链接指向恶意URL	清理后申诉

自身邮件流监测

通过分析自己的邮件流日志可以发现信誉问题的早期征兆：

• SMTP 4xx/5xx 比率变化：如果某收件方突然从接受（250 OK）变为拒绝（550 5.7.1），可能是信誉下降
• 投诉率监控：使用 FBL（Feedback Loop）数据计算投诉率
• 认证失败率：SPF/DKIM/DMARC 失败率突然上升可能说明配置错误或被仿冒

各平台监测工具

Google Postmaster Tools

提供以下指标：IP 信誉（红/黄/绿）、域信誉、垃圾箱率（点击/非点击）、认证通过率、反馈循环数据。包含最近 120 天的历史数据。

Microsoft SNDS

提供：IP 投诉数据（过滤等级、垃圾邮件的标记）、丢弃率、发送量、正常邮件比例。SNDS 数据每小时更新一次。

Spamhaus Reports

Spamhaus 提供免费的 IP 和域查询 API，以及付费的邮件信誉评估报告。

信誉下降时的恢复步骤

1. 立即停止发送：暂停从受影响的 IP/域发送任何邮件
2. 排查根因：检查是否被仿冒、是否出现了高投诉的邮件内容、是否存在配置错误
3. 修复问题：修正配置、清理被入侵的账号、停用高投诉的邮件列表
4. 申诉移除：逐一向黑名单提供方申诉，附上根因分析和整改措施
5. 缓慢恢复：在确认申诉成功后的 2-3 天逐步恢复低量发送
6. 持续监控：恢复发送后的前 10 天必须每日多次检查信誉指标