发邮件到 Outlook/Hotmail/Microsoft 365 被拒收（550 blocked/access denied），怎么查询 IP 信誉和申诉解除封锁？

微软对所有发往 Outlook.com/Hotmail/Microsoft 365 的邮件按发信 IP 的历史信誉评分——IP 信誉低于阈值→直接拒收（550 5.7.1 / 550 5.7.511 Access denied / blocked）。这和你的 SPF/DKIM 配没配好是两件不同的事——信誉看的是你的发信历史行为（投诉率、发送量、是否群发）。新 IP 或从共享主机发信的 IP 特别容易低信誉。

1. 注册 SNDS（Smart Network Data Services）：访问 postmaster.live.com/snds → 用微软账号（Outlook.com/Microsoft 365 账号）登录 → 申请你的 IP 范围的数据访问权限 → 获批后可以看到你 IP 的发信量、投诉率、垃圾邮件陷阱命中数。
2. 检查 JMRP（Junk Email Reporting Program）：SNDS 里的投诉率来自 JMRP——Outlook 用户的「标记为垃圾邮件」操作次数。投诉率超过 0.1%（每 1000 封邮件超过 1 个投诉）→触发封锁概率大幅上升。
3. 提交解封申请：确认没有发垃圾邮件且修正了问题（如已配置 SPF/DKIM、已预热新 IP、已确认用户是主动订阅不是滥发）→ 通过 postmaster.live.com 的「Delist/Unblock」表单提交 IP 白名单申请→填写：IP 地址、用途描述（如「企业邮件服务器，仅发送事务性通知」）、已修正的问题。
4. 等待处理 3-5 个工作日：解封申请不是立刻生效的 耐心等待。处理期间继续发信只会降低你信誉。
前置条件：解封申请前必须先配置好 SPF 和 DKIM——没配置直接提交申请会被拒绝。
预防：新 IP 先预热再发 Outlook 用户（见 Q9 服务器预热）。