什么是反馈循环(FBL)与投诉报告(ARF)?

1 什么是反馈循环(FBL)与投诉报告(ARF)?
反馈循环

主流邮箱服务商提供 FBL:当收件人对你的邮件点“举报为垃圾”,服务商会把一条投诉通知回传给你在 DNS 中声明的反馈地址(常通过 Abuse Reporting Format, ARF)。

ARF 格式

RFC 5965 定义 ARF 报告结构(含 report 类型、原始邮件副本等);RFC 6650 规定接收方如何处理与发送 FBL 报告。你据此识别投诉来源、清理列表。

投诉处置

收到 FBL 投诉的地址应迅速加入禁发名单,分析是内容、频率还是列表获取方式的问题。投诉率长期过高会被服务商降权甚至封锁。

参考:RFC 5965(ARF);RFC 6650(FBL 处理)