退订为什么必须简单直接?退订链接与流程应如何设计?

1 退订为什么必须简单直接?退订链接与流程应如何设计?
退订须简单、及时处理

M3AAWG 要求:退订过程应尽可能清晰、易用;所有退订请求都必须毫不延迟地处理以符合适用法律;并应在流程中说明处理时限与所退订的列表/通信类型。

链接与流程设计

退订链接应包含成功退订所需的全部信息(如有多个列表,须标明退订哪一个);应支持通过邮件 From/To 处理邮件退订,并考虑提供邮寄地址、电话等线下退订方式。关键点:订户必须能不经登录或任何安全挑战就完成退订,且能在任何安全区域之外退订某一具体列表(List-Unsubscribe 邮件头即把请求视为该收件人发起)。

参考:M3AAWG《Senders Best Communications Practices v3.0》(2015-02) 第 3 节