概述

即便 SPF/DKIM/DMARC 全配齐，邮件仍可能进垃圾箱——因为接收方还看"声誉"。M3AAWG 域名声誉管理 BCP 说明：声誉是接收方基于历史行为对发信域/IP 的信任评分，由认证状态、投诉率、列表卫生、内容质量、发送规律共同决定。维护声誉是投递率工程的核心。

声誉的构成信号

信号	正向	负向
认证	SPF/DKIM/DMARC 对齐	无认证/伪造
投诉率	<0.10%	≥0.30%（Gmail 红线）
列表卫生	opt-in、活跃	购买名单、休眠
发送规律	稳定 IP/From	突发高峰、IP 漂移
内容	合规 HTML、无误导	隐藏内容、欺骗主题

监控与工具

应定期查：Google Postmaster Tools、Microsoft SNDS 的域名/IP 声誉与投诉曲线；Spamhaus/SpamCop 黑名单状态；DMARC 聚合报告（rua）中的认证失败源。把"声誉下降"设为告警，先于用户投诉发现。

新域/IP 的预热

全新发信域或 IP 没有历史声誉，直接海量发送会被限流（如 Gmail 的 4.7.28）。应低速起步、随声誉提升逐步增量，并固定 From 与 IP 映射，避免频繁更换。

对信创邮件与政企的启示

政企对外发通知/账单时，应把"声誉"纳入邮件运维：独立子域发不同性质邮件（事务 vs 营销）、保持列表卫生、监控 Postmaster/SNDS、对 DMARC 报告做周度复盘。这直接决定重要邮件能否抵达用户。