邮件系统功能验收清单（125项逐条对照）

一份规范的邮件系统功能验收清单，是项目上线前最重要的一道关卡。无论是系统集成商在交付前自查，还是最终用户在验收时对照，逐条过一遍功能清单，都能有效防止遗漏。

本文基于企业级邮件系统的功能测试实践，整理出覆盖国产化适配、WebMail 收发信、邮箱设置、通讯录、全文搜索、系统管理、安全管理、审计与运维等 23 个一级功能域、121 项具体测试点的验收清单。每一个条目都注明了测试要点，可直接打印或在测试过程中逐项勾选。

建议验收负责人按以下步骤使用本清单：

• 第 1 步：确认环境就绪后，按一级功能域逐项推进
• 第 2 步：每项标注通过（✓）、不通过（✗）或部分通过（△）
• 第 3 步：未通过项记录具体现象和截图，反馈开发修复后回归
• 第 4 步：全部通过后签署验收报告

一、国产化适配

国产化（信创）适配是当前政企项目的入场券。本模块覆盖芯片、操作系统、数据库、中间件及浏览器的全栈兼容性验证。

全栈信创

必要项、自研组件 — 确认邮件系统的核心模块采用自主可控技术，无闭源不可审计的外部依赖。

国产浏览器支持

在奇安信、360 浏览器、通信 UOS 浏览器等国产浏览器中分别进行 WebMail 登录、写信、读信、设置等全流程操作，确保功能无异常、页面无错位。

芯片与服务器

在以下国产芯片平台上分别部署并验证：海光、飞腾、鲲鹏，同时须兼容 x86 架构。确认安装部署、服务启动、数据读写均正常。

数据库兼容

验证邮件系统能够对接以下国产数据库：达梦 DM8、人大金仓、TDSQL、POLARDB、金乌、翰高等。重点测试用户数据读写、邮件存储检索等高频操作的稳定性。

Web 中间件

确认系统可部署在以下国产中间件上：东方通、宝兰德、金蝶。验证管理后台页面正常加载，会话管理正常。

二、WebMail 发信

发信是邮件系统最核心的日常操作。本模块覆盖普通发信、附件的完整生命周期、定时发送、群发单显、草稿自动保存、邮件加密与阅后即焚等高频及高级功能。

普通信件

点击发信按钮，编辑信件正文，发送给自己或其他内站用户，验证发送和接收流程正常。

发送附件

写信时添加附件，发送邮件后接收方能正常打开并预览附件内容。

发送超大附件

写信时添加超大附件（通常 > 50MB），发送后接收方能正常打开附件，验证上传进度、存储空间与下载均正常。

定时发信

写信时在页面底端选择定时发信，设定发送时间。到预定时间后，邮件自动发出，收件方正常收到。

写信附件提醒

编辑邮件正文包含"附件"二字，但未添加任何附件。点击发送时，系统应弹出提示：是否忘记添加附件。

群发单显

写信时选择"群发单显"，邮件发送给多个收件人。每个收件人只能看到自己作为收件人，看不到其他收件人列表。

自动保存草稿

编辑邮件等待 2~3 分钟，系统自动保存草稿并提示保存时间。草稿箱中可找到该邮件，且自动保存间隔可在用户设置中自定义。

快速添加收件人

在收件人框输入字符时，系统自动匹配通讯录中的用户并给予候选提示，快速完成添加。

带附件回复

对一封带附件的邮件选择"带附件回复"，回复的邮件应成功附带原邮件中的所有附件。

无原文回复

打开邮件后选择"无原文回复"，回复邮件不附带原邮件正文内容，仅保留主题关联。

以附件转发

选择"以附件转发"，原邮件以 .eml 格式作为附件附加在新邮件上。

无附件转发

选择"无附件转发"，新邮件继承原邮件正文但不携带原邮件附件。

指定邮件属性

发信时可选择系统预定义的邮件属性（如重要、紧急、私密等），收件方查看时能正确识别。

指定邮件标签

发信时可选择系统预定义的邮件标签，邮件列表中按标签颜色或图标区分显示。

写信预览

用户在编辑邮件时可进行发送前预览，以收件人视角查看邮件排版效果。

邮件加密

写信时设置密保口令，对邮件正文进行加密。收件人需输入正确的密保口令后方可解密阅读。

阅后即焚

发送时设定阅后即焚标记，收件人阅读邮件后，该邮件自动销毁（发件箱及收件箱均不可再查看）。

邮件地址用地址本昵称显示

管理员开启该功能后，邮件中的发件人/收件人地址均以企业通讯录中的姓名/昵称显示，而非原始邮箱地址。

发信箱

发信箱正常显示所有已发送邮件的记录，包含收件人、主题、发送时间和发送状态。

三、收信

页面收信

WebMail 收件箱能够正常接收并显示新邮件，邮件列表刷新无异常。

邮件到达实时提醒

新邮件到达时，通过浏览器消息通知（桌面通知）或页面浮动提示实时提醒用户，点击提醒可跳转到对应邮件。

四、读信

邮件索引

点击收件箱后，邮件列表正确显示每封邮件的主题、发件人、时间和状态，无加载错误或显示异常。

邮件会话模式

在设置中开启"邮件会话"模式后，同一主题的往来邮件以会话形式聚合呈现，展开后可查看全部回复。

邮件置顶

用户可将重要邮件标记为置顶，置顶邮件始终显示在列表最上方。

邮件标记（星标）

为邮件添加星标标记，邮件列表中星标在主题前方醒目显示，方便快速定位。

邮件内容

点开邮件后，正文正常渲染，附件列表完整显示并可预览/下载。

五、网络硬盘

超大附件（文件中转站）

支持将大附件自动转为超大附件上传。用户可上传、下载、删除、重命名文件，设置文件保存期限，查看附件访问记录（时间和访问 IP）。支持从文件中转站直接发信。

个人网盘

提供个人网盘空间，支持文件的上传、下载、删除、移动、在线预览、重命名、搜索，以及目录的创建、删除、移动和重命名。所选文件可直接发起写信。

邮件附件集中管理

系统自动汇集所有来往邮件中的附件（不含文件中转站）。支持按邮件附件直接发起写信（附件自动附加）、批量下载、保存至个人网盘，以及在线预览。

六、文件夹

增、删、重命名

在邮箱管理界面支持新建文件夹，对已有文件夹进行重命名和删除，操作准确无误。

邮件转移文件夹

在邮件列表中选择单封或多封邮件，移动到指定的目标文件夹，移动后邮件出现在目标文件夹中。

清空文件夹

清空文件夹内的所有邮件时，系统要求输入登录密码确认，防止误操作。

设定文件夹密码

可为文件夹设定独立访问密码，输入正确密码后方可查看该文件夹中的邮件列表。

设定分类子目录

可创建按条件（发件人、主题关键词等）自动过滤的分类子目录，满足条件的邮件自动归入。

共享文件夹

可将文件夹共享给其他用户，被授权方通过"共享文件夹"入口访问其中的邮件。

各文件夹容量

在文件夹管理界面中，能够查看到每个文件夹的已用容量占比。

七、自助查询

操作日志

用户可查询自己的操作日志，包含登录、退出、设置变更和删除等动作的时间和来源 IP。

已删除邮件查询与恢复

用户删除邮件后进入删除查询页面，可查看删除记录，并将误删邮件恢复到原文件夹。

邮件接收查询

查询近期接收邮件的投递信息（时间、收件人、主题、投递状态），便于排查丢信。

邮件发送查询

查询近期发送邮件的投递信息，并可直接从查询页面撤回未读的已发送邮件。

八、邮件撤回

站点内已发送的未读邮件撤回

对内站用户发送邮件后，在对方未读的条件下，可从已发送列表或发送查询中发起撤回，撤回后收件方收件箱中该邮件消失。

查看邮件撤回状态

通过发信查询可查看邮件撤回的执行状态（成功/失败/进行中）。

查看邮件撤回系统通知信

系统在撤回流程完成后，应向发件人发送一封召回通知信，告知撤回是否成功。验收到达情况和通知内容正确。

九、邮箱设置

修改个人资料

在设置界面修改个人信息（姓名、手机、签名头像等），修改后成功保存并生效。

邮件参数设置

设置页面支持调整邮件系统各类参数（每页显示邮件数、默认字体/字号、自动保存间隔等），保存后对应功能点符合预期。

签名档增、删、改

在设置 > 签名档中新增、编辑和删除签名，发信时签名档正确显示在邮件底部。多签名时可选择默认签名。

重要邮件

通过过滤规则自定义重要联系人和重要主题。满足条件且用户为主送收件人的邮件自动标记为重要。同时支持手动标/取消标记。

邮件待办

将单封或多封邮件标记为待办，设定提醒时间后，系统按时在浏览器中弹出待办提醒。

来信分类（过滤规则）

设置过滤规则后，新到达邮件自动执行移动、标记、回复或拒收操作。支持对收件箱中已有的历史邮件一键应用新规则。

邮件共享与代理

支持三种共享权限：
1. 完全代理 — 被授权人可查看、删除、更改已读/未读状态，并直接以授权人身份发信、转发和回复；
2. 代理发送 — 可代表授权人发信/回复/转发，但邮件标记为"代发"以告知收件人；
3. 只读 — 仅可查看，不可进行其他操作。

自动回复

设置自动回复内容和生效时间段，可按发件人范围指定是否回复（如白名单内才回复）。验证其他邮箱向本邮箱发信后正常收到自动回复。

十、黑/白名单

增加黑名单

在设置 > 黑名单中添加邮件地址，添加后来自该地址的邮件被自动拦截。

删除黑名单

从黑名单列表中删除指定地址，删除后该地址来信恢复正常接收。

增加白名单

在设置 > 白名单中添加邮件地址，添加后该地址来信不受过滤规则限制。

删除白名单

从白名单列表中删除指定地址。

十一、个人通讯录

联系人增、删、改

在个人通讯录中新增、修改和删除联系人，操作成功且数据实时保存。

联系组增、删、改

支持创建和管理联系组，可在组内添加/移除联系人，支持对已建组进行编辑和删除。

联系人支持多个邮件地址

单个联系人可以录入多个邮箱地址，写信时选择联系人后可选择具体使用哪个地址发送。

联系人支持多个联系电话

联系人资料可录入多个电话号码（手机、座机等）。

通讯录搜索

在通讯录页面输入关键词，可快速搜索到匹配的联系人或联系组。

读信时添加联系人

在读信页面可将发件人一键添加至个人通讯录。

往来邮件

在通讯录中点击某联系人，选择"往来邮件"，可列出与该联系人的所有历史邮件。

十二、组织通讯录

显示企业通讯录

组织通讯录按企业组织架构树形展示，部门层级清晰，成员列表完整。

将用户添加到个人通讯录

在组织通讯录中选择同事，一键添加至个人通讯录。

给用户发送邮件

在组织通讯录中选择用户后点击写信，自动跳转到写信页面并填充收件人地址。

一个用户可以加入多个部门

支持同一用户在组织架构中存在多个部门隶属关系。

设定用户职位

在部门列表中可以设置用户的职位（如经理、总监），并在通讯录中显示。

搜索用户

在组织通讯录搜索框中输入姓名或邮箱，快速定位目标用户。

十三、全文搜索

正文关键字搜索

在全文搜索栏输入邮件正文中的关键词（含中文），能够快速检索出匹配的邮件。

附件名关键字搜索

在全文搜索栏输入附件文件名中的关键词，能够检索到包含该附件的邮件。

十四、安全管理

反病毒引擎

查看反病毒引擎状态，病毒库有数据且可更新。

反病毒策略

支持设置全局反病毒策略（发现病毒时的处理方式：隔离/删除/放行并告警）。

外发邮件控制

新建和修改自定义外发邮件控制规则，根据规则条件进行收发验证。

过滤规则

新建和修改自定义关键字规则，按规则对进出邮件进行过滤验证。

发信 IP 规则

新建和修改发信 IP 规则，对不符合规则的发信 IP 进行限制或拦截。

用户访问控制

设定用户可访问的 IP 地址范围和可访问的应用，范围可按地区或 IP 段指定。

身份认证强度

支持双因素认证（2FA），可集成 UKey、动态令牌、LDAP、短信验证码等方式。

密码规则设置

可配置密码组合策略：大小写字母、特殊字符、数字、最长同类型连续字符、键盘物理顺序连续字符、密码最小/最大长度等。

邮箱监控设置

对被监控邮箱的收/发邮件行为进行实时监控，监控账号收到通知邮件。也可用作被监控邮箱的邮件备份。

审批流程

支持通过可视化流程图设置多级审批流程，满足特定条件的邮件需审批通过后方可投递。

收件人角色过滤规则

可按收件人的角色（内部/外部/白名单等）设定邮件过滤条件。

发送加密附件规则

支持设定规则禁止发送加密附件（如含密码的 ZIP 压缩包）。

十五、归档管理

恢复邮件

支持从邮件归档列表中检索并恢复指定用户的邮件。

外部归档

支持对外部邮箱（Exchange、Office 365 等）实施邮件归档，邮件丢失时可恢复。

十六、企业定制

超容量警告信

调整用户邮箱容量至较小值，模拟超容量场景，验证系统是否会向用户发送超容警告信。

企业信脚定制

设置统一定制的企业信脚（底部签名），确认信脚在发送的邮件中正常显示。

十七、组织与用户

组织管理

在管理后台进行组织的新建、修改和删除，组织架构正常展示。

批量操作工具

使用批量操作工具导入/导出用户数据（支持 CSV 格式），确认操作可执行。

用户管理

支持搜索用户、查看用户详情、修改用户属性（邮箱容量、权限分组等）。

管理员管理

系统管理员可查看各组织内的所有管理员账号。

组织架构同步

支持对接企业 HR 系统或 AD/LDAP 目录服务，通过同步接口自动同步组织架构。

恢复已删除用户

删除用户后可在"恢复已删除用户"中找到，支持直接恢复或彻底删除。

十八、统计中心

邮件收发量

查看邮件收发量统计图表，确认数据正确展示。

邮箱登录情况

查看各邮箱的登录频率、登录时间分布等统计信息。

用户空间使用统计

查看各用户的邮箱已用空间、占比及排名。

用户活跃度统计

查看用户活跃度趋势，分析使用频次和活跃比例。

垃圾邮件过滤率统计

展示垃圾邮件过滤成功率、拦截数量趋势。

病毒邮件过滤统计

展示病毒邮件检测数量、拦截成功率。

十九、审计管理

管理员操作日志

记录管理员在管理后台的所有操作，支持按时间/操作类型检索。

用户操作日志

记录用户的敏感操作（登录、设置修改、删除等），支持按用户检索。

邮件操作记录

查看用户发送、阅读、删除邮件的操作记录，满足合规审计要求。

二十、运维管理

用户服务等级

支持新建、修改、删除服务等级（SLA），为用户分配不同等级以控制权限和资源。

服务器日志查看

在管理后台搜索查看服务器运行日志，快速定位问题。

邮件投递日志查看

确认有收发信记录后，查看邮件投递日志，检查投递链路是否正常。

投递失败日志查看

在存在投递失败邮件的情况下，查看投递失败日志，确认错误原因。

网盘操作日志

对网络硬盘进行操作后，检查网盘操作日志是否实时记录。

登录日志查看

用户登录后，检查登录日志中是否记录了登录时间、来源 IP 和设备信息。

系统巡检

进入系统体检页面，确认各服务状态正常展示，支持设置周期性巡检报告。

邮件队列

查看邮件队列，确认待发邮件数、延迟队列长度等信息正常展示。

邮箱空间使用情况

设置已用空间比例阈值，搜索超出比例的用户账号列表。

注册码管理

支持输入和管理系统注册码，管控系统授权有效期与规模。

二十一、系统设置

域名管理

在管理后台查看所有域名列表，支持添加、启用和停用域名。

日志设置

配置服务器日志的日志级别和保存天数，调整后验证日志生成是否符合预期。

邮件期限保留设置

设置各文件夹中已删除邮件的保留天数，修改后验证 WebMail 的保留天数设置是否同步。

二十二、系统迁移

邮件导入

支持从 Exchange、Office 365、Domino 等其他邮件系统迁入邮件数据，迁移后邮件数量和结构完整，可在目标系统中正常查看。

附：验收操作建议

• 准备测试账号：至少准备 2~3 个测试邮箱账号，覆盖管理员、普通用户和外部用户角色。
• 环境确认：检查服务器状态、域名解析、SSL 证书是否配置正确。
• 分模块推进：按本文档的顺序逐模块测试，避免交叉干扰。
• 回归机制：每个修复过的 Bug 需回归验证通过后，再进入下一轮。
• 验收报告：全部通过后，输出签字确认的验收报告，附测试截图。